Vi svarer som mennesker
Spørgsmål om din ordre, om hvordan du bruger den, eller om noget helt andet. Skriv til os, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
- MAIL support@nordsilk.dk
- VI SVARER Mandag til fredag, typisk svar samme dag
- Postadresse Jorisvej 5, 2300 København
Skriv en besked
Spørgsmål og svar
Skader det huden at file?
Nej, og det er faktisk den forkerte frygt. Det der skader huden, er rivejern og klinger, altså dem der skærer et lag af på én gang. Nordsilk sliber i stedet et tyndt lag ad gangen med roterende mineralkorn, og du skal ikke presse. Du mærker hele vejen hvad der sker, og du kan stoppe når hælen føles glat. Har du sukkersyge, dårligt blodomløb eller sår og revner der bløder, så spørg din fodterapeut først. Det gælder al fodpleje, ikke kun vores.
Hvor hurtigt kan jeg se en forskel?
Første gang. Hård hud ligger som et dødt lag ovenpå, og når det er væk, er det væk. Har du haft ru hæle i årevis, tager første gang typisk lidt længere end fem minutter, fordi der er mere at tage. Derefter er det vedligehold. Revner der er gået dybt, kan tage et par uger om at lukke sig, og der hjælper creme og sokker mere end selve filen.
Hvor tit skal jeg bruge den?
Én gang om ugen er nok for de fleste. Den er nænsom nok til det, netop fordi den tager lidt ad gangen i stedet for meget på én gang. Nogle kører den hver anden uge om vinteren, hvor huden er mindre belastet. Du behøver ikke lave et skema, du kan mærke på hælen hvornår det er tid.
Hvad følger der med?
Du får selve Nordsilk Soft, et USB-C kabel og reservehoveder, så du er klar med det samme. Vælger du Rutinen eller Komplet Pakken, får du flere slibehoveder og et par blødgøringssokker med, og i Komplet Pakken også tasken til det hele. Du skal ikke købe noget ekstra for at komme i gang.
Hvor lang tid er der om at komme frem?
Vi pakker din ordre inden for 1 til 3 hverdage, og leveringen tager derefter 6 til 12 hverdage. Vi sender med GLS eller DAO, og du får et trackingnummer så snart pakken er af sted. Vi lover ikke levering i morgen, for det kan vi ikke holde, og vi vil hellere sige det som det er.
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds?
Så sender du den tilbage inden for 30 dage og får hele beløbet retur. Du må gerne have brugt den, det er hele pointen, for du kan ikke vide om den passer dig uden at prøve den. Skriv til support@nordsilk.dk, så sender vi dig en returlabel og ordner resten. Der er ingen betingelser med småt.