Leveringspolitik

Levering og fragt

Fragt er gratis på alle ordrer. Der er ingen minimumskøb og ingen gebyrer ved kassen.

Leveringstid

Vi pakker din ordre inden for 1 til 3 hverdage. Derefter tager selve transporten 6 til 12 hverdage.

Du skal altså regne med 7 til 15 hverdage fra du trykker køb, til pakken ligger hos dig.

Vi lover ikke levering i morgen, for det kan vi ikke holde. Vi vil hellere sige det som det er, så du ved hvad du går ind til.

Leveringsform

Vi sender med GLS eller DAO som hjemmelevering. Kan pakken ikke afleveres hos dig, lægges den i nærmeste pakkeshop, og du får besked.

Hvor leverer vi?

Vi leverer til adresser i Danmark, inklusive brofaste øer. Vi sender ikke til Grønland og Færøerne, og vi sender ikke til udlandet.

Track din pakke

Så snart din pakke er afsendt, får du en mail med et trackingnummer, så du kan følge den hele vejen. Kan du ikke finde mailen, så tjek dit spamfilter, eller skriv til os på support@nordsilk.dk.

Hvis pakken ikke kommer

Er der gået mere end 15 hverdage, uden at din pakke er dukket op, så skriv til os. Vi undersøger det hos fragtselskabet, og finder vi ikke pakken, sender vi en ny eller giver dig pengene tilbage. Du skal ikke selv rykke fragtselskabet.

Uafhentede pakker

Pakker, der ikke hentes i pakkeshoppen, sendes retur til os. Vi refunderer varens pris, men fratrækker de faktiske omkostninger ved returforsendelsen, op til 49 kr. Vil du hellere have pakken sendt igen, så skriv til os, så aftaler vi det.

Skade under transport

Er din pakke beskadiget ved modtagelsen, så tag et billede af den, inden du pakker ud, og skriv til os på support@nordsilk.dk. Vi ordner det, og det koster dig ingenting.

Forkert adresse

Har du skrevet en forkert adresse, så skriv til os hurtigst muligt. Har vi ikke sendt pakken endnu, retter vi den med det samme. Er den afsendt, kan vi desværre ikke ændre den undervejs, og så må vi vente til den kommer retur.

Spørgsmål om din levering?

Skriv til support@nordsilk.dk med dit ordrenummer. Vi svarer typisk inden for en hverdag.

Senest opdateret den 19. september 2026.