Politik om beskyttelse af persondata

Persondatapolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi gemmer om dig, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi har skrevet det i almindeligt dansk, uden unødvendigt jurasprog.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger på nordsilk.dk er:

Nordsilk
CVR-nr.: 45740838
Jorisvej 5
2300 København S
Mail: support@nordsilk.dk
Telefon: 51 46 09 50

Har du spørgsmål om dine data, eller vil du gøre brug af en af dine rettigheder, så skriv til support@nordsilk.dk. Vi svarer inden for en måned.

Hvilke oplysninger vi behandler

Når du køber noget

  • Navn
  • Leveringsadresse og faktureringsadresse
  • Mailadresse
  • Telefonnummer
  • Ordreoplysninger, altså hvad du har købt, hvornår og for hvor meget
  • Oplysninger om betalingen, herunder betalingsmetode og bekræftelse på at betalingen er gennemført

Vi ser og gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Kortbetalingen håndteres af vores betalingsudbyder, og vi får kun besked om, at betalingen er godkendt.

Når du skriver til os

  • Navn og mailadresse
  • Ordrenummer, hvis du oplyser det
  • Indholdet af din besked

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet

  • Mailadresse
  • Tidspunkt og dokumentation for dit samtykke

Når du besøger nordsilk.dk

  • IP-adresse
  • Browsertype, enhedstype og styresystem
  • Hvilke sider du ser på, og hvor du kom fra

Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende teknologier. Oplysninger til statistik og markedsføring indsamles kun, hvis du har sagt ja i vores cookiebanner. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Hvorfor vi behandler dine oplysninger, og på hvilket grundlag

Formål Retsgrundlag
At levere din ordre, sende ordrebekræftelse og trackingmail, og håndtere returnering og reklamation Opfyldelse af købsaftalen med dig, databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b
At gemme bogføringsbilag som fakturaer og ordrer Retlig forpligtelse efter bogføringsloven, artikel 6, stk. 1, litra c
At besvare din henvendelse til kundeservice Vores legitime interesse i at hjælpe dig, artikel 6, stk. 1, litra f
At sende dig nyhedsbrev og tilbud på mail Dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringslovens § 10
At måle, hvordan siden bruges, og at vise dig relevante annoncer Dit samtykke i cookiebanneret, artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3
At forebygge svindel og misbrug af webshoppen Vores legitime interesse i at drive en sikker butik, artikel 6, stk. 1, litra f

Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

  • Ordre og bogføring: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, ordren hører til. Det er et krav i bogføringsloven.
  • Kundeservicehenvendelser: op til 2 år efter sagen er afsluttet, så vi kan slå op i den ved en eventuel reklamation.
  • Nyhedsbrev: indtil du framelder dig. Dokumentation for dit samtykke gemmes i 2 år efter framelding.
  • Cookies og statistik: se den enkelte cookies levetid i vores cookiepolitik. Samtykker fornyes senest hver 12. måned.

Når perioden er udløbet, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med de virksomheder, der er nødvendige for at drive butikken, og kun i det omfang det er nødvendigt.

  • Shopify Inc. Vores webshopplatform. Behandler ordre-, kunde- og besøgsdata på vores vegne.
  • Betalingsudbydere. Shopify Payments, MobilePay, Klarna, Apple Pay og Google Pay, afhængigt af hvad du vælger. De behandler betalingen og er selvstændigt dataansvarlige for den del.
  • Fragtselskaber. GLS og DAO modtager navn, adresse, mail og telefonnummer, så de kan levere pakken.
  • Vores leverandør og pakkecentral. Modtager navn og leveringsadresse, så ordren kan pakkes og sendes.
  • Mailudbyder. Sender ordrebekræftelser og nyhedsbreve på vores vegne.
  • Meta Platforms og Google. Modtager oplysninger om din adfærd på siden til statistik og markedsføring, men kun hvis du har givet samtykke i cookiebanneret.

Vi har indgået databehandleraftaler med de leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne. De må kun bruge oplysningerne til det, vi har bedt dem om, og ikke til egne formål.

Overførsel til lande uden for EU

Nogle af vores leverandører, blandt andet Shopify, Meta og Google, er hjemmehørende i USA eller behandler data der. Når oplysninger overføres til lande uden for EU og EØS, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, herunder EU-US Data Privacy Framework.

Vil du vide mere om grundlaget for en konkret overførsel, eller se en kopi af de relevante garantier, så skriv til support@nordsilk.dk.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder:

  • Indsigt. Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og til at få en kopi.
  • Berigtigelse. Mener du, at oplysningerne er forkerte, har du ret til at få dem rettet.
  • Sletning. I visse tilfælde har vi pligt til at slette dine oplysninger, hvis du beder om det. Det gælder dog ikke bogføringsbilag, som vi har pligt til at gemme i 5 år.
  • Begrænsning. Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen begrænset, så vi kun opbevarer oplysningerne.
  • Indsigelse. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
  • Dataportabilitet. Du har ret til at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format, og til at få dem overført til en anden.
  • Tilbagekaldelse af samtykke. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden.

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til support@nordsilk.dk. Vi svarer inden for en måned. Er din anmodning kompleks, kan vi forlænge fristen med op til to måneder, og så giver vi dig besked inden.

Nyhedsbrev

Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, bruger vi din mailadresse til at sende dig nyheder og tilbud om vores produkter. Du kan til enhver tid framelde dig ved at klikke på linket nederst i enhver mail fra os, eller ved at skrive til support@nordsilk.dk.

Vi sætter ikke flueben for dig, og du bliver ikke tilmeldt automatisk, fordi du har købt noget.

Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Al trafik på nordsilk.dk er krypteret med SSL. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for det, og er beskyttet med to-faktor-login.

Sker der et brud på persondatasikkerheden, som indebærer en høj risiko for dine rettigheder, giver vi dig besked, og vi anmelder bruddet til Datatilsynet inden for 72 timer.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først på support@nordsilk.dk.

Du har også altid ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
datatilsynet.dk

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af data ændrer sig. Den gældende version ligger altid her på siden.

Senest opdateret den 19. september 2026.